Política de Privacidade

1. Quem somos — Controlador dos Dados

N E Banco de Documentos
Rua Lobélia, 1264 — Parque Industrial, Maringá – PR, CEP 87065-310
E-mail: comercial@nebancodedocumentos.com.br
Telefone: (44) 3200-0807

Somos os controladores dos dados pessoais coletados por meio deste Site e no âmbito da prestação de nossos serviços de guarda, gestão e digitalização de documentos.

2. Quais dados coletamos e para quê

2.1 Dados coletados pelo Site (formulário de contato)

2.2 Dados coletados na prestação de serviços

No âmbito dos contratos de guarda, gestão e digitalização, a N E pode ter acesso a dados pessoais contidos nos documentos entregues pelo cliente. Neste contexto, a N E atua como operadora de dados, tratando-os exclusivamente conforme as instruções do cliente (controlador) e para a finalidade contratada. Tais dados são protegidos por acordo de confidencialidade (NDA) firmado em contrato.

2.3 Dados coletados automaticamente (navegação)

O Site pode coletar automaticamente dados técnicos de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e horário de acesso, para fins de segurança, diagnóstico técnico e melhoria da experiência do usuário. Esses dados não identificam o usuário individualmente e são armazenados por no máximo 12 meses.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder solicitações de orçamento e contato enviadas pelo formulário do Site;
• Elaborar propostas comerciais personalizadas;
• Executar os serviços contratados (guarda, gestão, digitalização, GED, expurgo);
• Enviar comunicações operacionais relacionadas ao contrato ativo (notificações de vencimento de temporalidade, confirmações de movimentação de acervo);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso setor.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

• Fornecedores de tecnologia: Plataformas de e-mail, hospedagem e CRM utilizadas para operacionalizar o atendimento, sempre sob acordo de confidencialidade e com as mesmas garantias de proteção de dados;
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Proteção de direitos: Para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou fraudes suspeitas.

5. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Controle de acesso por autenticação e perfis de permissão;
• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
• Monitoramento de acessos e logs de auditoria.

Os dados do formulário de contato são retidos pelo prazo necessário ao atendimento da solicitação e, em caso de contratação, pelo prazo contratual e legal aplicável. Dados de leads não convertidos são eliminados em até 24 meses.

6. Seus direitos como titular (Art. 18 da LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela N E:

• Confirmação e acesso: Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e acessar quais dados possuímos;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se a tratamento realizado sem o seu consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@nebancodedocumentos.com.br, identificando-se e descrevendo sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

O Site pode utilizar cookies técnicos estritamente necessários para seu funcionamento (ex: sessão de navegação). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros sem consentimento explícito. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a experiência de navegação no Site.

8. Links para sites externos

O Site pode conter links para sites de terceiros (como Planalto, ANPD, Google Maps). A N E não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que acesse através de links disponíveis no nosso Site.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão mais recente foi publicada. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes ativos por e-mail.

10. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela N E, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:

📧 comercial@nebancodedocumentos.com.br
📞 (44) 3200-0807
📍 Rua Lobélia, 1264 — Parque Industrial, Maringá – PR

Você também pode registrar reclamações perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/anpd.